Публичная оферта (договор) о продаже товаров дистанционным способом

Общество с ограниченной ответственностью «САШЬЮ», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом в интернет-магазине SASHYOU, расположенном на доменном имени https://sashyou.ru.

Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее — Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается оформление Покупателем Заказа на Товар, представленный на Сайте https://sashyou.ru, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия Договора, в том числе касающиеся обработки персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.

Редакция от 24 июня 2026 г.

1. Термины и определения

1.1. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку (или самовывоз) одного или нескольких Товаров, выбранных на Сайте.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, приобретающее Товары для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Получатель Заказа — лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ.

1.4. Продавец (Оператор) — ООО «САШЬЮ», ОГРН 1127746037100, ИНН 7715900651, КПП 771601001, адрес: 129345, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лосиноостровский, ул. Осташковская, д. 14, стр. 14.

1.5. Сайт — интернет-ресурс по адресу https://sashyou.ru.

1.6. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

1.7. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу https://sashyou.ru.

1.8. Служба доставки — третье лицо (курьерская, почтовая, транспортная организация), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов. Далее по тексту используется единый термин «Служба доставки».

1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Покупателю и (или) Получателю Заказа, предоставляемая ими при оформлении Заказа, а также автоматически собираемая при использовании Сайта (файлы cookie).

1.10. Склад Продавца — 129345, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лосиноостровский, ул. Осташковская, д. 14, стр. 14.

2. Общие положения

2.1. Публичная оферта распространяется на все Товары, представленные на Сайте, пока такие предложения присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

2.2. Оферта признаётся акцептованной с момента оформления Покупателем Заказа.

2.3. Договор, заключаемый на основании акцепта оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без исключений и оговорок.

2.4. Покупатель может оформить Заказ на Сайте круглосуточно, кроме периодов регламентных работ или технических сбоев.

2.5. Адреса и режим работы пунктов выдачи, а также условия доставки и возврата размещены на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».

2.6. Отношения Покупателя и Продавца регулируются Гражданским кодексом РФ (§ 2 главы 30 о розничной купле-продаже), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и иными нормативными правовыми актами РФ.

2.7. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в Договор путём их публикации на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к Заказам, сделанным после публикации, если иное не предусмотрено Договором. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте.

2.8. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров на Сайте являются собственностью Продавца или его контрагентов; их использование допускается только для личных целей.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется продать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель — принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на Сайте, на условиях настоящего Договора.

3.2. Факт оформления Заказа является безоговорочным принятием Покупателем условий Договора, в том числе касающихся обработки его персональных данных.

3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

3.4. Продавец вправе поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.

4. Оформление и сроки выполнения заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо по телефону через оператора.

4.2. Общение Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой этики; не допускаются нецензурные выражения, оскорбления, угрозы.

4.3. Регистрация на Сайте не обязательна для оформления Заказа.

4.4. При оформлении Заказа Покупатель указывает: фамилию и имя Покупателя (и Получателя, если это разные лица); адрес электронной почты и контактный телефон; населённый пункт; способ доставки; адрес доставки (при курьерской доставке) либо пункт выдачи (при самовывозе); способ оплаты; по требованию Продавца — иную информацию, необходимую для исполнения Договора. При онлайн-оплате данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса.

4.5. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.6. Покупатель несёт ответственность за предоставление недостоверных сведений, повлёкшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом обязательств.

4.7. При отсутствии заказанного Товара на складе Продавец вправе исключить такой Товар из Заказа или аннулировать Заказ, уведомив Покупателя по электронной почте или телефону.

4.8. Фотографии Товара являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического вида Товара; описания могут содержать опечатки. Для уточнения информации Покупатель обращается к Продавцу через раздел «Контакты».

4.9. При аннулировании полностью предоплаченного Заказа стоимость возвращается Покупателю тем способом, которым была произведена оплата.

4.10. После оформления Заказа Покупателю сообщается информация о предполагаемых сроках доставки по электронной почте или телефону.

4.11. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии оснований полагать недобросовестность Покупателя, в частности: указание недостоверных данных; неоднократный (три и более раза) отказ от получения оформленных Заказов по причинам, не связанным с недостатками Товара; отсутствие Покупателя по адресу доставки и недоступность по указанным контактам. При наличии предоплаты денежные средства возвращаются Покупателю.

5. Доставка заказа

5.1. Способы и примерные сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки согласовываются при подтверждении Заказа.

5.2. Доставка осуществляется Службой доставки по территории России, а также в отдельные иностранные государства. Территория и способы доставки указываются при оформлении Заказа или уточняются у Продавца.

5.3. Доставка в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае такого ограничения Товар возвращается Продавцу, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 дней тем способом, которым была произведена оплата.

5.4. Самовывоз Товара осуществляется из пунктов выдачи, указанных на Сайте.

5.5. Одновременно с Товаром Продавец передаёт памятку (бланк) о порядке и сроках возврата.

5.6. Продавец стремится соблюдать согласованные сроки доставки и не несёт ответственности за задержки, произошедшие не по его вине.

5.7. При неудачной попытке доставки возможна повторная доставка по согласованию с Покупателем. Срок хранения Заказа в пункте выдачи может быть продлён по запросу Покупателя в пределах, допустимых Службой доставки.

5.8. Заказ вручается Покупателю либо Получателю. При невозможности вручения указанным лицам Заказ может быть вручён лицу, сообщившему сведения о Заказе (номер отправления и (или) ФИО).

5.9. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае утраты Заказа при доставке Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объёме после подтверждения утраты.

5.10. Стоимость доставки рассчитывается исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа.

5.11. Доставка является отдельной услугой и не входит в стоимость Товара. Претензии к качеству Товара рассматриваются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» независимо от факта доставки.

5.12. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю (Получателю) либо в пункте выдачи.

5.13. При получении Заказа Покупатель (Получатель) обязан осмотреть Товар на соответствие количеству, ассортименту, комплектности и проверить целостность упаковки. При наличии претензий составляется акт о выявленных несоответствиях. Если претензии не заявлены, обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной надлежащим образом.

6. Оплата товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

6.2. При неверном указании цены Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по корректной цене либо аннулирования Заказа; при невозможности связаться с Покупателем Заказ аннулируется. Если Заказ оплачен, сумма возвращается тем способом, которым была произведена оплата.

6.3. Цена Товара на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена уже оформленного Заказа изменению не подлежит.

6.4. Оплата производится одним из способов, предложенных на Сайте: онлайн-оплата на Сайте; наличными или банковской картой курьеру при получении (где доступно).

6.5. Доступные способы оплаты могут зависеть от населённого пункта и способа доставки.

6.6. Операции по банковским картам совершаются держателем карты. Авторизация операций осуществляется банком; банк вправе отказать в операции, если есть основания полагать её мошеннический характер. В целях безопасности предоплаченные Заказы могут проверяться Продавцом.

6.7. Продавец вправе предоставлять скидки и устанавливать программу лояльности (бонусы). Виды, порядок и условия определяются Продавцом и указываются на Сайте.

6.8. При применении скидки итоговая стоимость округляется в сторону уменьшения до значения, кратного одному рублю.

6.9. Продавец вправе блокировать отдельные способы оплаты (в частности, оплату при получении) в отношении Покупателей, совершивших или заподозренных в недобросовестных либо противоправных действиях, направленных на причинение убытков Продавцу. Указанные меры не являются дискриминацией и направлены на снижение убытков.

6.10. КАССОВЫЙ ЧЕК. Продавец выдаёт Покупателю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…». При онлайн-оплате электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа (и (или) в личный кабинет). При оплате наличными или картой курьеру чек выдаётся в момент оплаты.

7. Возврат и обмен товара и денежных средств

7.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с настоящим разделом и законодательством РФ.

7.2. Обмен Товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

7.3. Возврат или обмен возможны при сохранении товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств и комплектности, а также при наличии документа, подтверждающего оплату (товарный или кассовый чек). Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

7.4. Возврат Товара надлежащего качества.

7.4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, изготовленных на заказ по индивидуальному заданию Покупателя. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

7.4.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает его стоимость, за исключением расходов на доставку возвращаемого Товара, в течение 10 дней с даты поступления Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением на возврат.

7.4.3. Если на момент обращения аналогичный Товар отсутствует в продаже, Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы; возврат осуществляется в течение 10 дней со дня возврата Товара.

7.4.4. Для оформления возврата Покупатель аккуратно упаковывает Товар (со всеми комплектующими) и прилагает заполненное заявление на возврат и копию чека либо иное подтверждение оплаты.

7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.5.1. Товар ненадлежащего качества — Товар с недостатками, не позволяющими использовать его по назначению. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте; отличие отдельных элементов дизайна или оформления от описания не является недостатком.

7.5.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.5.3. Требования о возврате уплаченной суммы удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

7.5.4. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (в частности, на банковскую карту, указанную при оплате).

7.6. Способы возврата: через пункт выдачи, Службой доставки или почтовой службой по выбору Покупателя. Возвращаемый Товар отправляется посылкой без наложенного платежа; к отправлению прилагается заполненное заявление на возврат. Заявление может быть оформлено письменно (на бланке) либо в электронном виде в личном кабинете.

8. Промокоды

8.1. Покупатель может использовать промокод на скидку. Промокод вводится в специальное поле при оформлении Заказа.

8.2. Размер скидки, срок действия и условия применения промокода определяются Продавцом и указываются при распространении промокода либо на Сайте.

8.3. Промокод не подлежит обмену на денежные средства. Скидка по промокоду может не суммироваться с другими акциями и скидками, если иное не указано Продавцом.

9. Порядок направления претензий

9.1. Претензии по Заказу и Товару Покупатель вправе направить Продавцу в свободной форме любым из способов: по электронной почте info@sashyou.ru; по телефону +7 968 320 44 91; письменно по адресу Продавца, указанному в п. 1.4.

9.2. К претензии рекомендуется приложить сведения о Заказе (номер, дата) и документы, подтверждающие обстоятельства претензии.

9.3. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», и направляет ответ способом, которым поступило обращение, либо иным согласованным с Покупателем способом.

10. Ответственность

10.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего использования Товаров.

10.2. Продавец не несёт ответственности за достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

11. Персональные данные

11.1. Оформление Заказа является согласием Покупателя на обработку Продавцом персональных данных Покупателя и Получателя Заказа, необходимых для исполнения Договора.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях: заключения и исполнения Договора (включая информирование о статусе Заказа, доставку, оплату, возврат); выполнения обязанностей, возложенных на Продавца законодательством; коммуникации и клиентской поддержки; оценки удовлетворённости качеством; веб-аналитики; проведения программ лояльности, акций, розыгрышей и конкурсов; направления рекламных и информационных сообщений (при наличии согласия).

11.3. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам (Службам доставки, платёжным сервисам и иным лицам, привлекаемым для исполнения Договора), в том числе осуществлять трансграничную передачу при доставке Заказа за пределы Российской Федерации, в объёме, необходимом для исполнения обязательств.

11.4. Продавец вправе направлять рекламные и информационные сообщения на электронную почту, телефон и в SMS только при наличии согласия Покупателя (отметка «согласен» на Сайте). Покупатель может отказаться от рассылки в любое время — по ссылке «Отписаться» в письме либо обратившись к Продавцу.

11.5. Срок обработки персональных данных — в течение срока действия Договора и 3 лет после его исполнения; бухгалтерские и иные документы — в течение срока, установленного законодательством (не менее 5 лет). По достижении целей обработки данные уничтожаются или обезличиваются.

11.6. Порядок обработки персональных данных, права субъекта и способы их реализации подробно изложены в Политике в области обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.7. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем в целях контроля качества обслуживания и исполнения Заказов.

12. Срок действия публичной оферты

12.1. Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта или прекращения её действия Продавцом.

13. Дополнительные условия

13.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

13.2. Интернет-магазин и его сервисы могут быть временно недоступны по техническим причинам.

13.3. Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ.

13.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.